1. Úvodní ustanovení

a kupujícím (dále jen „Kupující“).

Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu, e-mailem, telefonicky nebo osobně.

Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3. Dodání zboží

Zboží může být:

• doručeno na adresu Kupujícího,
• osobně vyzvednuto.

Dodání probíhá ve sjednaném termínu.

U váženého zboží je možná odchylka ±10 %.

Prodávající si vyhrazuje právo změny termínu dodání z provozních důvodů.

Kupující je povinen převzít zboží ve sjednaném čase. V případě nepřevzetí se postupuje dle bodu 5.4 těchto obchodních podmínek.

4. Platební podmínky

Platba je možná:

• hotově,
• převodem,
• kartou.

Kupní cena je splatná při převzetí nebo dle dohody.

Vlastnické právo přechází na Kupujícího zaplacením celé částky.

5. Odstoupení od smlouvy a storno objednávky

U zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, zejména čerstvých lahůdek, nemá Kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku.

Prodávající umožňuje Kupujícímu zrušit objednávku bez storno poplatku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem odběru nebo doručení.

Zrušení objednávky je možné provést prostřednictvím formuláře na e-shopu, e-mailem nebo osobně v provozovně Prodávajícího. Zrušení objednávky musí být prokazatelné.

Pokud Kupující zruší objednávku později než 24 hodin před sjednaným termínem odběru nebo doručení, nebo si objednané zboží nepřevezme, je Prodávající oprávněn požadovat storno poplatek ve výši odpovídající skutečně vynaloženým nákladům, maximálně však 50 % z celkové ceny objednávky.

6. Reklamace

Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí.

S ohledem na povahu zboží podléhajícího rychlé zkáze je nutné reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně.

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• vyřízení objednávky,
• plnění právních povinností,
• oprávněného zájmu, například marketingu.

Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz a další práva dle GDPR.

8. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění (20. 4. 2026).

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit.

10. Kontakt

S jakýmikoli připomínkami ohledně zpracování osobních údajů nebo v případě uplatnění svých práv se můžete obracet na Lahůdky JITŘENKA spol. s r. o., e-mailem na adrese info@lahudky-jitrenka.cz nebo na telefonním čísle +420 606 636 368.